Contrôle à distance
"L'assistance à distance est une méthode permettant, depuis un ordinateur éloigné, de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en visualisant l'écran de celui-ci et en manipulant les fonctions correspondant au clavier et à la souris. Cette assistance peut être effectuée sur des ordinateurs et des serveurs avec certains logiciels."
Le contrôle à distance, que pratique le MSP, a pour vocation d’approfondir cette pratique et d’utiliser des technologies plus flexibles afin de s’adapter à tous les types d’infrastructures et tous les types d’OS. Le but du MSP est d’utiliser les outils de contrôle à distance pour porter assistance aux clients, mais surtout pour maintenir leur parc informatique à un niveau de stabilité et de performance optimal.
Les MSP utilisent donc cette technologie pour apporter des services proactifs basés sur la maintenance du parc informatique. Il y a par conséquent une volonté de dépasser le cadre du service réactif centré sur l’assistance en réglant les problèmes avant qu’ils ne surviennent (proactivité).
Le contrôle à distance, que pratique le MSP, a pour vocation d’approfondir cette pratique et d’utiliser des technologies plus flexibles afin de s’adapter à tous les types d’infrastructures et tous les types d’OS. Le but du MSP est d’utiliser les outils de contrôle à distance pour porter assistance aux clients, mais surtout pour maintenir leur parc informatique à un niveau de stabilité et de performance optimal.
Les MSP utilisent donc cette technologie pour apporter des services proactifs basés sur la maintenance du parc informatique. Il y a par conséquent une volonté de dépasser le cadre du service réactif centré sur l’assistance en réglant les problèmes avant qu’ils ne surviennent (proactivité).
Evaluation de la solution
S'abonner à notre flux
Inscription newsletter
Share this!