Maintenance

La maintenance informatique réunit l’ensemble des tâches à réaliser ponctuellement afin de maintenir votre matériel dans un parfait état de fonctionnement en le laissant évoluer grâce aux mises à jour des logiciels et du matériel qui vous sont nécessaires 

C’est un processus qui vient après le monitoring et qui répond à des besoins spécifiques signalés par la remonté d’information générée par le monitoring. C’est l’étape qui concrétise l’approche proactive du MSP. En réagissant aux informations et alertes qu’il obtient, le prestataire de services passe réellement à un niveau de service proactif.

Les technologies habituellement utilisées sont des technologies de déploiement (patches, fichiers, etc…) et de prise de contrôle à distance. L’objectif étant de corriger une situation qui risque de s’envenimer et de devancer la panne pour mieux l’éviter.