juillet 15 2017

[ INFOGRAPHIE ] – Vous êtes prestataire informatique ? Découvrez le top 5 des pratiques nuisant à la bonne prise en charge des supports techniques

La prise en charge d’un ticket de support technique impose réactivité et organisation de la part des équipes. Mais pas seulement. La solution utilisée pour traiter ces tickets joue un rôle primordial : en plus d’aider à l’organisation interne, elle permet de délivrer au client un service rapide et efficace.

 

Les méthodes utilisées par votre organisation sont-elles faibles ?

 

Découvrez en image le Top 5 des process qui nuisent à la bonne prise en charge de vos tickets de support !

 

HelpDeskProductivity_Infographic_June2015