Protection des données personnelles

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Soucieuse de la protection de votre vie privée, Cerberis s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités et de son développement commercial, Cerberis met à disposition de ses clients un service accessible depuis le site internet www.cerberis.com.

Pour répondre aux besoins de ses Prospects et Clients, la société Cerberis collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de Cerberis.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par la société Cerberis des données à caractère personnel de ses prospects et clients.

La société Cerberis en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site le Prospect / Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, Cerberis ne pourra répondre aux besoins exprimés par l’utilisateur.

COLLECTE DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL
La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données est la SARL Cerberis – 30 cours de la Libération 38100 GRENOBLE, immatriculée au tribunal de Grenoble, Numéro de SIRET : 451 317 101 00025

FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
La vie privée des utilisateurs est protégée par la réglementation.
Cerberis n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose des éléments suivants :

  • l’exécution d’un contrat ( pour traiter et exécuter une commande )
  • l’exécution d’une obligation légale (conservation de factures)
  • un intérêt marqué par l’utilisateur pour un produit / service proposé par Cerberis (demande de test de solution, formulaire de contact …)
  • lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

La société Cerberis est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients et prospects pour effectuer les traitements suivants :

  • Gestion du compte client
  • Exécution du contrat passé entre un Client et Cerberis
  • Gestion de la relation client (téléphone / tchat / email), du suivi des commandes du service après-vente
  • Gestion de la satisfaction client
  • Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email
  • Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop)
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • Partage d’informations avec des partenaires commerciaux

TRANSMISSION DES DONNÉES

Les destinataires des données sont les employés de la société Cerberis ainsi que les sociétés tierces sollicitées par Cerberis pour l’exécution d’un service précis (Gestion du chat, plateforme d’envoi d’emails …) Cerberis s’est assuré et s’assurera que chacun de ses prestataires soit en accord avec le Réglement Général de Protection des Données.
En cas de vente, transfert ou fusion de l’entreprise ou d’une partie de celle-ci, Cerberis s’assurera que l’autre partie respecte également la législation sur la protection des données.

QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES ?

En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données sont exploitées par la société Cerberis a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droits d’accès
  • Un droit de rectification,
  • Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
  • Un droit d’opposition au profilage
  • Un droit à la limitation du traitement,
  • Un droit à la portabilité de ses données

Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Cerberis qui a collecté les données à caractère personne de la manière suivante :

  • Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
    Cerberis – 30 cours de la Libération – 38100 Grenoble, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email.
  • Par voie électronique, en écrivant à l’adresse contact@cerberis.com

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Cerberis s’engage à adresser une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée peut saisir l’autorité de contrôle française : la CNIL : https://www.cnil.fr/

TEMPS DE CONSERVATION DES DONNÉES
Cerberis distingue :
Les Prospects, personnes n’ayant jamais effectué d’achats auprès de la société Cerberis. Dans ce cas les données seront conservées 3 ans après la date du dernier échange avec cette personne.
Les Clients, personnes ayant effectué au moins un achat. Dans ce cas les données seront conservées 10 ans après la date du dernier achat.

MESURES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

En tant que responsable de traitement des données, la société Cerberis, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher que des tiers non autorisés y aient accès.

Cerberis a déployé un système de sécurité efficace afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe et le fait d’avoir des copies sécurisées des données.
Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Cerberis s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

SOLLICITATIONS COMMERCIALES

Cerberis peut utiliser vos coordonnées pour vous adresser des communications ciblées notamment par email.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette pratique, soit en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de toutes nos communications par email, soit en envoyant votre demande à l’adresse email suivante : contact@cerberis.com

Cerberis a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services.
Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

UTILISATION DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS
Lors de l’utilisation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

 

Qu’est ce qu’un coockie ?
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Les Cookies que Cerberis émet sur le site nous permettent :
– d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
– d’adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;

 

Comment paramétrer les cookies, tags et traceurs ?
Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Cerberis recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies de mesure d’audience.

Vous pouvez faire le choix d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage de votre logiciel de navigation
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

 

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente.
Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Safari : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone
Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

LES MISSIONS DU DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNÉES
Le délégué à la protection des données nommé au sein de la société Cerberis a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées.

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse contact@cerberis.com

 

Pour connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle : https://www.cnil.fr/